Zwei Jahre hat der Chef von Ritters’ Toyota in Windhoek monatliche Fragebögen über seine Firma ausgefüllt und an Business Initiative Directions (BID) in Madrid, Spanien geschickt. Da ging es um Einzelheiten der Führung der Firma, Teamgeist, Weiterbildung für die Angestellten, Analysen, Dienstleistung und Effizienz. Die Mühe brachte den Erfolg. Kürzlich wurde Wolf-Rüdiger Ritter in Paris die Auszeichnung für ,,World Quality Commitment" zuerkannt – in Gold. Silber ging nach Rußland und die diamantene Trophäe ging an einen Betrieb in Südkorea.

Firmen von 163 Ländern hatten mitgemacht. „Im Januar erhielt ich einen Anruf von DIB aus Madrid, ich sei unter den Finalisten", erzählt Wolf Ritter. Im Mai kam der Bescheid für das Qualitätszertifikat in Gold und eine schöngeformte Statue.

Leider konnte der Eigentümer und Chef des bekannten namibischen Autohauses nicht selber nach Paris zu der Galaveranstaltung fliegen. Dafür war das Auspacken des großen per Kurier geschickten Kartons mit der Trophäe eine Freude.

Gratulation kam auch von einem Freund aus Österreich, der in den dortigen Fernsehnachrichten von der Verleihung erfuhr. ,,Man erwähnte, daß ich der einzige war, der nicht persönlich anwesend war", sagt Ritter. Der Anruf des Freundes kam postwendend.

Doch Wolf Ritter bleibt sehr bescheiden. ,,Mir hat das Projekt Spaß gemacht, jeden Monat meine eigene Firma sozusagen unter die Lupe zu nehmen und Anregungen durch die Fragebögen zu erhalten und mich intensiv mit den verschiedenen Abteilungen unseres Betriebes zu befassen und manches sogar zu verbessern".

DIB existiert seit 23 Jahren und stellt internationale Qualitätskriterien auf für Firmen aller Branchen. Ein Expertenteam nimmt sich verschiedene Länder vor, sondiert, welche gut geführten Firmen in Frage kommen und schreibt sie an. Wer mitmacht, wird dann 24 Monate unter die Lupe genommen, 70 andere Firmen des Landes werden auch befragt zu dem ausgesuchten Betrieb, ebenso die jeweilige Handelskammer. ,,Es entsteht ein Gesamtbild eines Betriebes" erklärt Ritter.

Nur 9500 Firmen weltweit haben so eine Anerkennung bisher erhalten, heißt es in der Broschüre von DIB.

Ritter führt seit rund 30 Jahren sehr erfolgreich seine Firma, der Verkauf von Neuwagen der japanischen Marke und eine riesiger Wartungsbetrieb im Hof hinter den Verkausfräumen sprechen für sich. Und die Auszeichnung von DIB steht nun in seinem Büro. ,,Diese Ehre hat mich doch sehr gefreut", gibt er leise, fast verlegen zu.